假冒偽劣、虛假宣傳、霸王條款、信息泄露、支付安全……作為消費(fèi)群體的一員，您是否經(jīng)歷過這些糟心事？

隨著一年一度的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”的臨近，近日，中國消費(fèi)者協(xié)會公布2019年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。其實(shí)，“信”字已多次進(jìn)入中消協(xié)的年主題。22年前中國消費(fèi)者協(xié)會公布的年主題就是“講誠信，反欺詐”。2002年、2012年、2017年的年主題都提到誠信?！靶拧?，是一種契約精神，也是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂。

“信用讓消費(fèi)更放心”

今年全國兩會政府工作報告指出，“對各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，要依法懲處、決不姑息”。

而每年的3·15晚會，也成為消費(fèi)者獲悉各類侵權(quán)事件的有效窗口。近日，3·15晚會陸續(xù)公布了其投訴平臺上收到的五大類投訴熱點(diǎn)，分別是網(wǎng)購、預(yù)付裝修、保健品夸大宣傳、汽車消費(fèi)和房地產(chǎn)亂象。

作為保障健康飲水的凈水行業(yè)雖然沒在今年投訴熱點(diǎn)之列，但也曾被爆出諸多問題。

在某個3.15晚會上，爆出一種“黑心”水管用“再生料”。

市場上有一種水管，比“國 家標(biāo)準(zhǔn)版”的產(chǎn)品價格便宜三分之一，是因?yàn)樯a(chǎn)過程中加入了便宜的再生料。有業(yè)內(nèi)人士表示，好多再生料是用洋垃圾做的。這樣的管材長埋地下，很容易出現(xiàn)滲漏、破裂、爆管等現(xiàn)象，將直接影響公共安全。其實(shí)，一些從業(yè)者心里非常清楚，加入了再生料的水管無法達(dá)到要求，但依然通過隱蔽的作假手段，讓問題產(chǎn)品流向市場。

除了問題水管，濫用“代言人”也是凈水行業(yè)爆出的一大問題。

隨之凈水器市場越來越火熱，凈水器廠家為了提升自己的知名度，請來各大明星作為其代言人也是情理之中。然而，有些企業(yè)卻在未獲得得同意的情況下濫用明星的肖像權(quán)，以此迷惑消費(fèi)者。

去年10月，演員劉德華狀告浙江某科技有限公司肖像權(quán)、姓名權(quán)糾紛一案，把原本和娛樂圈風(fēng)馬牛不相及的凈水器行業(yè)帶到了大眾的視線。被告是杭州一家生產(chǎn)某品牌凈水器的科技公司。

原告訴稱，被告以營利為目的，在未經(jīng)原告許可、授權(quán)的情況下，擅自在凈水器及相關(guān)產(chǎn)品和包裝上使用原告肖像和姓名、簽名，被告行為侵犯了原告的肖像權(quán)及姓名權(quán)，損害了原告精神利益和經(jīng)濟(jì)利益。原告多次要求被告停止侵權(quán)行為未果，故訴至法院。

劉德華在案件訴訟中請求：

請求判令被告立即停止對原告肖像權(quán)和姓名權(quán)的侵權(quán)行為，并賠償原告肖像使用費(fèi)等損失共計人民幣200萬元；

請求判令被告在原告認(rèn)可的全國性公開發(fā)行的報紙及今日頭條、被告官方微博、被告官方微信公眾號等網(wǎng)站首頁公開刊登道歉聲明；

請求判令被告賠償原告公證費(fèi)共計人民幣1萬元；

請求判令被告承擔(dān)本案全部訴訟費(fèi)用。

這件事件的發(fā)生，無異于給凈水器行業(yè)的亂象又添上一筆。

凈水行業(yè)，不只是一個商家獲利的行業(yè)，更是一份在為人類健康提供保障、為社會盡責(zé)任的事業(yè)。每個行業(yè)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做凈水器更應(yīng)該做到講信用和憑良心。

過去的一二十年，凈水器在低門檻、監(jiān)管粗放的市場中野蠻生長，到現(xiàn)在成為家電行業(yè)中不可缺少的一部分。隨著各種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推出及行政監(jiān)管力度的加大，目前凈水行業(yè)正逐漸由“放養(yǎng)式”發(fā)展到規(guī)范化發(fā)展，產(chǎn)品品質(zhì)也越來越高。

“問題水管”和“侵犯明星肖像權(quán)”等問題的發(fā)生，不僅侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，威脅消費(fèi)者飲水安全，也損害了整個凈水行業(yè)的美譽(yù)度。

現(xiàn)在，凈水企業(yè)能做的，就是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅決抵制問題原材料，提高品質(zhì)，講信用，不夸大宣傳，運(yùn)用合理的方式去推廣，時刻保障消費(fèi)者的權(quán)利。

唯有這樣，凈水產(chǎn)品才能夠發(fā)揮出其有效價值，給人以安全保障，凈水行業(yè)才能夠健康、有序、長久發(fā)展下去。

作為消費(fèi)者來說，則需要提高自覺性，遇到問題不要害怕，積極維權(quán)，共同維護(hù)社會良好信譽(yù)。目前政府各部門都設(shè)置了舉報電話，遇到侵權(quán)問題，不妨拿起電話舉報，積極維護(hù)自身權(quán)益。

 

來源：直飲水網(wǎng)